個人情報保護方針

プライバシーマーク   株式会社ドゥマンは平成19年9月25日にプライバシーマーク認定を取得いたしました。今後もより一層お客様に安心してご利用いただけるように、鋭意努力して参ります。
【認定番号】第10540068(05)号
制定日:2006年7月1日  改訂日:2015年3月27日  株式会社ドゥマン  代表取締役社長 池田 俊弘 
株式会社ドゥマンは、ユビキタス社会に向けて、インターネットメディアを利用する全てのお客様に、ショッピングやオークション、コンテンツを楽しんでいただくためのサービスを提供するインターネットショッピングメディアを運営しています。 当社は、業務上取り扱うお客様ならびに当社従業員の個人情報の保護についての重要性及びその社会的責任を認識し、以下の方針を具現化するために、本方針に基づき策定する『個人情報保護マネジメントシステム』を実行することにより、「より高いサービス品質」を提供し、「信頼され託される企業」となるべく全社をあげて取り組むことをここに宣言します。 1.当社が取得・保有する個人情報の利用目的 お客様ならびに当社従業者の個人情報を当社が直接取得する場合は、利用目的を明確にして、本人の同意の上、適正な取得、利用を行います。なお、取得した個人情報の目的外利用は行わないことの必要な処置を講じます。個人情報の利用目的の範囲内において、個人情報を含む業務を外部委託する場合は、契約書等により当社と同等の個人情報の適正な管理を求めます。 2.当社が取得した個人情報の第三者への提供 当社は、法令等に基づく場合を除き、当社が直接取得した個人情報をご本人の同意なしに第三者に提供することはいたしません。 3.個人情報保護のための安全管理 当社は、個人情報を保護するために、不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失または毀損がおこらないように適正に管理し、必要な防止策及び是正措置を講じます。 4.個人情報に関する法令、国が定めた指針及びその他の規範の遵守 当社は、個人情報に関する法令、国が定めた指針、JIS規格「個人情報保護マネジメントシステムの要求事項(JIS15001)」及びその他の規範の遵守に取り組みます。 5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的な実施と改善 当社の事業を取り巻く法令、IT環境、社会的環境、および当社事業の変化に対応すべく、「個人情報保護マネジメントシステム」を環境的に見直し、改善、実施をいたします。 6.個人情報保護に関する教育 当社は、すべての役員及び従業者に対して本方針ならびに「個人情報保護マネジメントシステム」を周知させるとともに、個人情報の保護に関する教育と啓発に努めます。 7.個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談窓口 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談につきましては、当社「個人情報相談窓口」にご連絡ください。事実関係を調査したうえで適切かつ迅速に対処いたします。 8.見直し時期について 1)毎年2月に本規程自体の見直しを実施し、その時のワークフローおよび業務内容と本規程の管理規程が実際の業務にそぐっているかを確認する。実際にそぐっていない場合は見直しを実施し、改定するものとする。 2)そのほかの規程に関連して変更する場合も前条項と同様に2月に見直しを実施するものとする。 【個人情報相談窓口】 書面での窓口 株式会社ドゥマン 個人情報ご相談窓口担当 〒110-0016 東京都台東区台東3-15-1 電子メールでの窓口 privacy@demain.me

ホームページを利用されるお客様の個人情報につきまして 1. 当社が取得・保有する個人情報の利用目的 「カシクル」にご登録いただきましたお客様の個人情報の利用目的は次の通りです。 (a)商品(各種取次商品も含む)の販売・決済・配達各種会員サービス等の会員特典の提供、各種営業案内等の電話やメール連絡及び広告宣伝物の送付、各種懸賞等の応募受付、各種景品等の発送、サービス向上を目的としたアンケート調査 (b)購入履歴情報等から得られる営業情報、サービス情報等の統計資料を基にした各種分析 (c)ギフト商品の受注受付、商品の発送・関連するアフターサービス(お取引に関するご連絡を含む)、お問い合わせ対応、個人情報開示等ご請求対応 (d)個人情報のご提供は任意となっておりますが、必要最低限の情報をご提供いただけなかった場合、誤った内容・虚偽の内容をご提供いただいた場合は、ご要望にお応えできない場合がありますのでご了承ください。 2. 個人情報取扱いの委託について 決済及び配送に関する業務を外部の企業に委託しています。委託にあたっては、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定して、個人情報保護契約を締結し、その管理状況を監督いたします。 3. 個人情報の第三者への提供について お客様がクレジットカード(以下カード)での決済をご希望された場合、当社はカードの不正利用を防止する目的で、お客様が商品等のご購入に際して当社に届け出た内容を、当社の契約カード会社に対して提供する場合があります。 その他には、法令等に基づく場合を除き、個人情報をご本人の同意なしに第三者に提供することはありません。 4. 個人情報の取り扱いに関する開示及び苦情・相談窓口 個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の求めについては、下記の問い合わせ先までご一報ください。その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。 また、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情・相談等につきましては、当社「個人情報相談窓口」にご連絡ください。事実関係を調査のうえ、適切かつ迅速に対処いたします。 5. 開示対象個人情報について 当社は保有する開示対象個人情報について、開示対象個人情報のご本人様または代理人様からの開示等ご請求に対し、合理的な範囲で適切にご対応いたします。開示対象個人情報は「容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物」であり、当社が開示等の求めのすべてに応じることができる権限を有する個人情報です。ただし、次のいずれかに該当する場合を除きます。 ・受託個人情報(開示等の権限が当社にないため) ・当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの ・当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの ・当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの ・当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの 6. クッキーの使用について 当社のサイト上では、WEBブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することがあります。 お客様ごとに画面の遷移を維持したり、当サイトでお買い物などの操作をして頂く為に必要なものです。なお、Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。 7. 会員へのメールの送信について 会員の方へは、メールにてカシクルよりお知らせを送らせて頂く場合がございますのでご了承願います。さらに、メールサービスを希望されている方には、ショッピング情報を配信させていただきます。 お問い合わせに関する個人情報の取り扱いについて 1.当社が取得する個人情報の利用目的 ・「お問い合わせ」でご提供されたお客様の個人情報の利用目的は次の通りです。 ・「商品について」のお問い合わせで取得する個人情報は、弊社の商品についてのお問い合わせに回答するため。 ・「商品の販売について」のお問い合わせで取得する個人情報は、弊社の商品の販売についてのお問い合わせに回答するため。 ・「IRについて」のお問い合わせで取得する個人情報は、弊社のIR情報についてのお問い合わせに回答するため。 ・「採用について」のお問い合わせで取得する個人情報は、弊社の採用についてのお問い合わせに回答するため。 ・「その他のご質問」のお問い合わせで取得する個人情報は、その他のお問い合わせに回答するため。 ※個人情報のご提供は任意となっておりますが、必要最低限の情報をご提供いただけなかった場合、誤った内容・虚偽の内容をご提供いただいた場合は、ご要望にお応えできない場合がありますのでご了承ください。 2.個人情報の取り扱いに関する開示及び苦情・相談窓口 個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の求めについては、下記の問い合わせ先までご一報ください。その際、ご提供された情報をもとに、本人確認をさせていただきます。 また、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情・相談等につきましては、当社「個人情報相談窓口」にご連絡ください。事実関係を調査のうえ、適切かつ迅速に対処いたします。 3.クッキーの使用について 当社のサイト上では、WEBブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することがあります。 お客様ごとに画面の遷移を維持したり、当サイトでお買い物などの操作をして頂く為に必要なものです。なお、Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。 株式会社ドゥマン 〒110-0016 東京都台東区台東3-15-1 京阪御徒町ビル9F 個人情報保護管理者:管理部 池田裕章 電話:03-5807-1801(10:00〜17:00) E-Mail:privacy@demain.me <苦情相談の連絡先> 個人情報保護苦情相談室 電話:0120-116-213/0120-700-779
 
 
 
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(1)作成した匿名加工情報に含まれる個人情報の項目
会員ID、注文者名、生年月日、性別、メールアドレス、都道府県、閲覧履歴、購入履歴、閲覧環境(端末種別・ブラウザ種別)

(2)匿名加工情報への加工方法
会員ID(ハッシュ化)、注文者名(ハッシュ化)、生年月日(年齢に変換)、性別(加工なし)、メールアドレス(ハッシュ化)、都道府県(市町村以下を削除)、閲覧履歴(削除、ハッシュ化、加工なし)、購入履歴(削除、ハッシュ化、加工なし)、閲覧環境(加工なし)

(3)第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
年齢、性別、都道府県、閲覧履歴、購入履歴、閲覧環境(端末種別・ブラウザ種別)

(4)匿名加工情報の提供方法
第三者が匿名加工情報を利用できるようサーバにアップロード

なお、情報提供の停止や提供再開のご要望については、提携先であるGMOメイクショップ株式会社の「行動データ活用ポリシー」ページにアクセスし、記載されている手順に従って操作して下さい。

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